Los envíos se realizarán a todo el territorio Español, exceptuando Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los envíos se realizarán por mensajería en frío refrigerado (no solamente isotérmica), para que llegue en perfecto estado de conservación.

Una vez recibido, deberá conservarlo en todo momento en la nevera para que mantengan la temperatura y no se rompa la cadena de frío.

Los precios de nuestros productos lleva incluido el 10% de IVA, aparecerá desglosado en la factura.

Nuestros productos no necesitan congelación.

Costes de envío

El pedido mínimo será de 30€, teniendo un coste añadido de envío de 3,95€.

Si el pedido supera los 60€, el envío será gratis.

El precio del envío lleva incluido el 21% de IVA, aparecerá desglosado en la factura.

Devolución de productos

  • Si al recibir el pedido, detectase alguna anomalía o error, cuenta con un plazo de 24 horas al tratarse de productos frescos.
  • Para proceder a la devolución podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo gestion@komelosano.com indicándonos la incidencia y le llamaremos por teléfono para solucionarlo.
  • El producto debe devolverse en su embalaje original, manteniendo sus etiquetas y regalos incluidos en caso de oferta o promoción.
  • Una vez recepcionado y comprobado su estado procederemos al reintegro del importe.
  • Si al recibir el pedido, el embalaje estuviera deteriorado o golpeado, no lo recepcione y hágalo constar en el albarán del transportista.
  • En el momento que recibamos la incidencia, nos pondremos en contacto con usted, para proceder a un nuevo envío.
  • Si no estuviese conforme con el pedido recibido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo gestion@komelosano.com y le llamaremos por teléfono para solucionarlo.